FAQ

En quoi consiste le service MBOASU ?

MBOASU.COM est un portail de service dédié à la diaspora Africaine. Il leur permet de recharger le crédit téléphonique de leurs proches et de payer les factures d'électricité ENEO au Cameroun.

Comment recharger un portable ?

Allez dans le menu "Commander", indiquer le pays de votre correspondant puis suivez les étapes en renseignant tous les champs demandés. En fin de commande, vous serez dirigé vers la page de paiement.

Comment payer une facture ?

Veuillez d'abord vous assurer que vous êtes bien en possession du numéro de contrat ENEO de votre correspondant. Puis allez dans le menu "Commander", choisissez de payer une facture d'électricité ENEO et suivez les étapes.

Quels sont les moyens de paiement acceptés

Vous pouvez payer par cartes bancaires (CB, Visa ou Mastercard) ou avec votre compte Paypal vérifié.

Comment le téléphone de mon proche est rechargé?

Le crédit est directement chargé dans le compte mobile de votre correspondant. Il n'a rien à faire.

En combien de temps le rechargement est effectué

Le transfert est rapide et automatisé. Ainsi, quelques minutes suffisent, aprés validation de votre paiement pour que votre proche reçoive son crédit.

Comment la facture de mon correspondant est-elle payée?

Nous somme directement connecté au service de l'émetteur de la facture. Notre système effectue le paiement en votre nom.

En combien de temps la facture est payée?

Tout comme pour le transfert de crédit, il suffit de quelques minutes pour que la facture soit payée. Vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails de la transaction et votre correspondant un sms avec le numéro de reçu.

Mon code de vérification en incorrect, Que faire?

Lorsque vous saississez votre code de vérification, faites attention à respecter les lettres minuscules et majuscules. Il se peut que certaines lettres se confondent à des chiffres et inversement. En cas d'illisibilité de votre code de vérification, vous pouvez vous faire envoyer un nouveau par tranche de 1 heure. Il suffit de recommencer après ce délai.

Y'a-t'il des frais à payer?

Oui, il y'a des frais à payer. Ces frais sont déjà inclus dans le prix total de la commande, d'où l'écart avec le montant converti de l'euro à la monnaie locale.

Puis-je envoyer un message à mon destinataire?

Oui, nous vous donnons la possibilité de joindre un message au SMS envoyé à votre proche.

Est-ce que je suis remboursé si le crédit n'est pas transmis ou la facture non payée?

Les remboursements se font au cas par cas et seulement si notre responsabilité est engagée. De plus, si après vérification, il s'avère que le crédit a été remis ou la facture payée , aucun remboursement ne pourra être fait.